Сбербанк - Сервис
Энгельс
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Старший инженер
- Профессиональный перечень обязанностей и задач:
- Установка операционных систем семейства Windows/Linux (SberOS), с последующей настройкой рабочей станции в соответствии с требованиями пользователя.
- Установка офисного программного обеспечения
- Установка и настройка банковского программного обеспечения по необходимости.
- Подключение и настройка периферийного оборудования (принтеры — сетевые и локальные, сканеры, МФУ, сканеры штрих-кода).
- Первичная диагностика неисправностей оргтехники с устранением несложных поломок (устранение застреваний бумаги, замена комплектующих).
- Диагностика и ремонт ПК: при наличии ремонтных комплектов — замена вышедших из строя компонентов системного блока (ОЗУ, блоки питания, жесткие диски, видеокарты, системы охлаждения).
- Проведение мелкого ремонта и установка новых POS-терминалов в торговых точках (эквайринг).
- Диагностика и тестирование терминального оборудования: проверка работоспособности модулей, установка актуального программного обеспечения и выполнение тестовых сценариев.
- Установка и настройка программного обеспечения на банкоматах и терминалах NCR, DORS, Discovery.
- Выполнение обязанностей материально ответственного лица (МОЛ) подразделения: учет движения материальных ценностей (техника, расходные материалы, мебель), подготовка документации, проведение списания оборудования, участие в инвентаризационных мероприятиях.
- Обеспечение информационной безопасности подразделения: проведение плановых и внеплановых инструктажей, ведение соответствующей документации.
- Поддержка пользователей:
- Предоставление технической поддержки по телефону, электронной почте, через чат или личные встречи.
- Диагностика проблем: анализ причин возникновения неисправностей, проведение тестирования для определения характера проблемы.
- Решение технических вопросов: предоставление рекомендаций по устранению неисправностей или перенаправление запросов к специалистам более высокого уровня (системные администраторы, сетевые инженеры).
- Документирование процедур по устранению проблем и подготовка инструкций для пользователей.
- Обучение сотрудников использованию новых систем и программных продуктов.
- Ведение базы знаний: систематизация решений типичных проблем и инструкций; обеспечение доступа сотрудников к актуальной информации.