Сопровождение (2 линия тех. поддержки) фронта кредитования физ. лиц всей сети. Быстро (месяц) освоил новый продукт (FIS Platforma) и обеспечил качественную техническую поддержку в новой команде разработчиков (после ухода предыдущей). Работая в графике 2/2 до 22:00 (МСК), решал проблемы пользователей (заявки через IntaService до 100 в пиковые смены согласно регламенту реакции на инцидент). Систематизировал и проводил анализ ошибок по инцидентам (коммуникация с командой разработчиков через YouTrack). Наполнял базу знаний (Atlassian Confluence) для оптимизации процессов поддержки. Сопровождал задачи (Atlassian JIRA) на доработку платформы вендором (ЦФТ Новосибирск).

Удаленная поддержка пользователей ДБО. Тестирование, анализ ошибок, постановка задач разработчикам. Оптимизация процессов поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем, ведение базы знаний.

Организация работы отдела, принятие решений по вопросам, относящимся к компетенции отдела. Запуск Информационной системы филиала банка. Организация ИТ филиала с нуля (открытие филиала). Администрирование серверного парка (8 серверов) Windows Server 2008, Novell, Linux. Администрирование баз данных (MS SQL, Firebird), Lotus Domino (почта, эл. документооборот). Поддержка инфраструктуры ИТ (компьютеры, оргтехника, коммутаторы, маршрутизаторы). Поддержка пользователей (3 офиса 50-55 человек). Сопровождение АБС RS-Bank. Установка, сопровождение прикладного ПО (программ отчетности ПФР, МНС, Госстат, Партнер и т.д). Запуск карточных проектов банка в филиале (банкоматы, POS-терминалы, терминалы).

Организация работы отдела, принятие решений по вопросам, относящимся к компетенции отдела. Организация ИТ филиала с нуля (открытие филиала).Запуск Информационной системы филиала банка, карточных проектов банка в филиале (банкоматы, POS-терминалы, терминалы). Решение вопросов информационной безопасности филиала.

Электронной техники и приборостроения, Автоматика и телемеханика .